隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,服務(wù)認證與制造業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)融合發(fā)展、耦合共生,涌現(xiàn)出數(shù)字建筑服務(wù)認證、綠色數(shù)據(jù)中心服務(wù)認證、定制服務(wù)認證、留學(xué)教育服務(wù)認證等。售后服務(wù)認證是服務(wù)認證,與管理體系認證不是一個類別,它使用的GB/T27922標準是一個評價性質(zhì)的標準,關(guān)鍵詞是“評價體系”,認證目的是評出。售后服務(wù)認證嚴格按照《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)標準,對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進行評價。
人民對于高質(zhì)量的服務(wù)需求日益增長,認證對服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,服務(wù)認證與制造業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)融合發(fā)展、耦合共生,涌現(xiàn)出數(shù)字建筑服務(wù)認證、綠色數(shù)據(jù)中心服務(wù)認證、定制服務(wù)認證、留學(xué)教育服務(wù)認證等?!蛾P(guān)于加強質(zhì)量認證體系建設(shè) 促進質(zhì)量管理的意見》《關(guān)于推進發(fā)展的意見》《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》等重要文件,cs認證咨詢,均對服務(wù)認證發(fā)展提出明確要求,為行業(yè)發(fā)展注入政策劑。
服務(wù)認證作為推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效工具,正日益受到行業(yè)和地方的青睞,表現(xiàn)出發(fā)展服務(wù)認證的較強意愿。服務(wù)認證發(fā)展正逢政策機遇期。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了服務(wù),并達到了某一個高度()。服務(wù)認證注冊審核員7703人,占全部注冊審核員12%。其次是商品售后服務(wù)認證,達8700張。這些與人民生活息息相關(guān)的服務(wù)認證已經(jīng)初具市場規(guī)模,為提高銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量,強化商品售后服務(wù)保障發(fā)揮著積極推動作用。
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