租賃對象的穩(wěn)定是實現(xiàn)寫字樓可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。寫字樓運營初期,經(jīng)營者為了長遠的發(fā)展,對于租賃對象的選擇一般較為嚴格,要求租賃對象必須符合寫字樓的整體發(fā)展戰(zhàn)略,該階段一般租金較低,空置率較高。而分割租售,造成產(chǎn)權(quán)不統(tǒng)一,小業(yè)主眾多,導致辦公樓日常物業(yè)管理諸多不便,也難樹立辦公樓品牌文化。因此,好的租賃成績,只是步,僅是打了一個很好的,辦公樓正常運轉(zhuǎn)需以后持續(xù)的管理,包括物業(yè)服務(wù),客戶維護等,要做的工作遠多于的招租。一棟樓宇的基本服務(wù)品質(zhì),都離不開保潔、保安、客服、工程等物業(yè)工作人員的服務(wù)質(zhì)量。為了維持的服務(wù)水準,傳統(tǒng)的物業(yè)往往通過人術(shù),即通過不斷投入人力去維護各項服務(wù)的順利進行,人力成本逐年攀升。這與寫字樓降本增效的運營需求是相悖的。
一棟樓宇的基本服務(wù)品質(zhì),都離不開保潔、保安、客服、工程等物業(yè)工作人員的服務(wù)質(zhì)量。為了維持的服務(wù)水準,傳統(tǒng)的物業(yè)往往通過人術(shù),即通過不斷投入人力去維護各項服務(wù)的順利進行,人力成本逐年攀升。這與寫字樓降本增效的運營需求是相悖的。寫字樓運營管理是資產(chǎn)管理,其目標是資產(chǎn)的保值和增值。目前,寫字樓面臨著同質(zhì)化嚴重,開發(fā)量持續(xù)上升,經(jīng)營效益卻不見好轉(zhuǎn)的尷尬狀況,這很大程度上是由于對運營管理模式不夠重視而造成的。
辦公樓運營成本的控制是指在保證服務(wù)質(zhì)量的同時,采取管理措施使成本費用小化。經(jīng)驗數(shù)據(jù)表明,人力成本和公共能源成本占辦公樓企業(yè)成本的70%左右。創(chuàng)新傳統(tǒng)管理模式,對直接影響樓宇服務(wù)品質(zhì)的人員進行有效監(jiān)管,辦公樓出租托管,提高他們的工作效率,正是樓宇實現(xiàn)降本提質(zhì)的關(guān)鍵。寫字樓托管運營,簡單來說就是業(yè)主將寫字樓資產(chǎn)委托給的運營公司管理,由運營公司負責寫字樓的定位、裝修、改造、招商及后續(xù)的客戶管理工作,為業(yè)主提供服務(wù)。
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