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業(yè)內(nèi)人士表示，我國服務(wù)認(rèn)證的需求和市場潛力巨大。一是服務(wù)認(rèn)證發(fā)展有堅實的基礎(chǔ)。2019年，我國第三產(chǎn)業(yè)增加值比重為53.9%。服務(wù)認(rèn)證作為推動服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效工具，正日益受到行業(yè)和地方的青睞，表現(xiàn)出發(fā)展服務(wù)認(rèn)證的較強意愿。服務(wù)認(rèn)證發(fā)展正逢政策機遇期。隨著服務(wù)業(yè)占國民經(jīng)濟比重的逐步加大，服務(wù)行業(yè)必定會經(jīng)歷大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的過程；低質(zhì)的服務(wù)會越來越?jīng)]有市場，高質(zhì)量服務(wù)的呼聲會越來越高。
售后服務(wù)體系是服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)證，認(rèn)證目的是評出服務(wù)的企業(yè)，認(rèn)證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實施了售后服務(wù)，并達到了某一個級別（），基本達標(biāo)級至五。服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。還有一類認(rèn)證是產(chǎn)品認(rèn)證，培訓(xùn)管理體系認(rèn)證，是對產(chǎn)品的理化特性等進行認(rèn)證（是否達到了某項技術(shù)指標(biāo)，如電氣特性、殘留量等），如3C認(rèn)證、認(rèn)證等，頒發(fā)“產(chǎn)品認(rèn)證證書”。
我國的認(rèn)證分“產(chǎn)品、服務(wù)、管理體系”三類認(rèn)證。其中如“3C”、“”等，屬于產(chǎn)品認(rèn)證類別；“ISO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等，屬于管理體系認(rèn)證類別，另一類就是服務(wù)認(rèn)證，服務(wù)認(rèn)證是由具備資質(zhì)的第三方認(rèn)證機構(gòu)證明組織的服務(wù)能力達到相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的合格評定活動。服務(wù)認(rèn)證證書可以作為大型企業(yè)事業(yè)單位招、采購等方面的采信證明資質(zhì)，讓企業(yè)在競爭中搶占先機。
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