該認證適用各類生產、銷售及服務型企業(yè),認證本身并不難,大概的條件:1.有完善的售后服務規(guī)章制度;2.有專人負責售后服務工作體系;3.有售后服務專項資金保障;?4.售后服務無重大失誤;?我國的認證分“產品、服務、管理體系”三類認證。其中如“3C”、“”等,屬于產品認證類別;“ISO9001質量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認證類別,另一類就是服務認證,服務認證是由具備資質的第三方認證機構證明組織的服務能力達到相關的服務標準的合格評定活動。
所以服務認證證書具有一定的性,獲得服務認證證書的企業(yè),能證明其在全行業(yè)范圍內的服務性。認證是市場經濟條件下加強質量管理、提高市場交率的基礎性制度,是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構,通過評審,食品認證咨詢公司,頒發(fā)公示證書,還有一類認證是產品認證,是對產品的理化特性等進行認證(是否達到了某項技術指標,如電氣特性、殘留量等),如3C認證、認證等,頒發(fā)“產品認證證書”。
業(yè)內人士表示,我國服務認證的需求和市場潛力巨大。一是服務認證發(fā)展有堅實的基礎。2019年,我國第三產業(yè)增加值比重為53.9%。同時,證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務性,獲得消費者和市場認可,企業(yè)在產品及包裝上使用服務認證標志,具有說服力和證實性,以供消費者放心選購,也為大型項目招標、采購招標等方面提供明。同時,與百姓生活直接相關的母嬰護理、養(yǎng)老、保健等服務認證項目穩(wěn)步增長,市場認可度逐步提高。
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