用戶運(yùn)營

前面提到，短視頻內(nèi)容的制作和傳播目的，其實(shí)就是為了獲取用戶的關(guān)注，抓住用戶的注意力，從而使用戶愿意駐足在全網(wǎng)渠道上或者自己的產(chǎn)品上。

所以，用戶運(yùn)營可以簡單理解為和用戶產(chǎn)生深度交互，目的就是提升用戶的活躍度、用戶粘性，讓用戶可以長期持久地對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注和興趣。

短視頻內(nèi)容產(chǎn)品是打開用戶運(yùn)營的開端，之后用戶運(yùn)營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動(dòng)等多種新媒體形式，再與用戶建立關(guān)系。

用戶運(yùn)營做到極zhi以后，需要讓用戶覺得自己在和一個(gè)真人在對(duì)話，并且用戶無時(shí)無刻想溝通的愿望隨時(shí)都可以實(shí)現(xiàn)。

用戶運(yùn)營基礎(chǔ)的就是評(píng)論區(qū)、彈幕區(qū)的管理，回答用戶的直接留言問題，為用戶提供更多一對(duì)一的、具有個(gè)性化的服務(wù)。

從千人一面，到千人千面，再到一人千面，這不僅僅是未來互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的方向，更是將線下的交流真正搬到線上所要實(shí)現(xiàn)的效果。有條件的團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)橛脩暨\(yùn)營匹配專門的CRM系統(tǒng)。

對(duì)于企業(yè)主和品牌方來說，這種用戶管理系統(tǒng)的“補(bǔ)課”和升級(jí)，是將內(nèi)容體系、短視頻內(nèi)容的流量貢獻(xiàn)，加入到自己原有的CRM體系里，再基于內(nèi)容去做更貼近用戶線上使用場景的運(yùn)營。

渠道運(yùn)營

短視頻渠道運(yùn)營，主要是指和現(xiàn)在國內(nèi)外主流的視頻平臺(tái)和視頻內(nèi)容分發(fā)渠道的運(yùn)營合作。對(duì)外是一種TO B的合作方式，對(duì)內(nèi)則是需要通過渠道的反饋來收集數(shù)據(jù)，反哺到內(nèi)容產(chǎn)品的迭代和用戶運(yùn)營上的一種方式。

在短視頻的渠道運(yùn)營上，國內(nèi)外是兩種截然不同的運(yùn)營思路和方式。國外基本上只要把YouTube等幾個(gè)大的視頻和社交內(nèi)容平臺(tái)做好就好了，但國內(nèi)就非常復(fù)雜，不存在一家獨(dú)大的狀態(tài)。

同時(shí)每個(gè)內(nèi)容渠道的用戶調(diào)性和內(nèi)容定位都有區(qū)別，如果你做的是垂類細(xì)分領(lǐng)域的內(nèi)容，要詳細(xì)研究每個(gè)渠道平臺(tái)對(duì)于內(nèi)容的需求和用戶的喜好，才有可能做好運(yùn)營。

對(duì)于重點(diǎn)渠道，都需要精細(xì)化運(yùn)營，專人一對(duì)一拜訪和維護(hù)，也是很重要的。對(duì)內(nèi)，武漢抖音推廣公司有哪些，每個(gè)渠道都會(huì)有來自用戶的信息反饋，則需要針對(duì)不同渠道去策劃和制定不同的運(yùn)營策略和內(nèi)容產(chǎn)品策略。

渠道運(yùn)營是跟著渠道以及渠道上的用戶喜好走的，并不是一成不變的。

短視頻用戶規(guī)模和使用時(shí)長的雙高速增長，代表著用戶生活、娛樂、購物、消費(fèi)等行為習(xí)慣大遷徙，也因此越來越多的品牌，開始向短視頻平臺(tái)增加或者轉(zhuǎn)移預(yù)算，短視頻運(yùn)營也成為品牌營銷繼雙微運(yùn)營之后，又一個(gè)被爭先搶占的流量高地。短視頻運(yùn)營與雙微運(yùn)營本質(zhì)一樣，是企業(yè)利用抖音、快手等短視頻平臺(tái)，進(jìn)行宣傳、推廣、銷售的營銷行為。即通過高度傳播性的視頻內(nèi)容及活動(dòng)，向客戶廣泛或者精zhun推送消息，提高知ming度或者達(dá)成銷售等營銷目的。

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