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服務認證是基于顧客感知、關注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度，吉林itss認證，是對服務提供者的管理及服務水平是否達到相關標準要求的合格評定活動。商品除了有形的產(chǎn)品外，還包括無形的服務。工業(yè)品和民用消費品都屬于商品。凡有獨立法人地位的生產(chǎn)、貿(mào)易、服務企業(yè)都可申請售后服務認證。產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展提供良好契機。近年來，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，帶動了數(shù)字技術強勢崛起，促進了產(chǎn)業(yè)深度融合，了服務經(jīng)濟蓬勃發(fā)展。
服務認證的作用是由認證認可的本質(zhì)屬性所決定，認證認可的基本功能：通過化的合格評定，確認標準和技術規(guī)范的要求得到滿足。服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構，通過機構評審，以證明其服務質(zhì)量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規(guī)范的程度。售后服務認證對企業(yè)的意義，獲證客戶可以利用服務認證證書進行宣傳，消除顧客的，itss認證咨詢公司，讓顧客買的放心，用的安心，itss認證咨詢機構，通過服務認證傳遞信任。
服務認證行業(yè)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢，服務認證規(guī)模和質(zhì)量提升明顯，服務認證的地位和作用逐步凸顯。在行業(yè)規(guī)模逐步擴大的同時，服務認證“拉高線”作用穩(wěn)步提升。企業(yè)為什么要做服務認證？什么是售后服務認證，認證是市場經(jīng)濟條件下加強質(zhì)量管理、提高市場交率的基礎性制度，可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性，常見的認證制度包括：產(chǎn)品認證、服務認證、管理體系認證三大類，目前開展的商品售后服務認證屬于三大類中的服務認證，其依據(jù)的標準為GB/T27922-2011。
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第5年
