隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術的發(fā)展，浙江自助排隊叫號機，基于“以公眾服務為中心”的理念，將移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、5G無線等技術應用到政務服務之中，打造智能化政務服務大廳，建設“辦事易、有效率”的綜合服務體系，可以為公眾帶來全新的服務體驗，提高公眾對政務服務的滿意度。

自助排隊叫號機主要以政務服務辦理過程中涉及到的相關智慧終端設備為基礎，通過將周邊硬件設備與系統(tǒng)進行深度集成，實現(xiàn)事項辦理過程當中的智能化、快速化業(yè)務處理，以輔助服務設備的建設提高中心服務水平，打造智能化便民辦事服務大廳，使公眾充分享受到信息化帶來的便利，提升公眾辦事體驗，提高辦事效率。

如江科技政務自助排隊叫號機管理平臺不僅有排隊叫號系統(tǒng)模塊等功能，其中的信息發(fā)布對分布在各個區(qū)域的播放設備具有實時監(jiān)控功能，監(jiān)控主要表現(xiàn)如下：

支持遠程設置終端的定時播放、睡眠、屏幕開關、重啟功能，當終端出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)可遠程重啟終端播放機，使之恢復正常。針對多個終端的軟件系統(tǒng)升級和更新可通過統(tǒng)一、方便快捷的系統(tǒng)后臺和網(wǎng)絡自動升級和更新，無需到現(xiàn)場進行操作；可對所有終端實施分組管理模式，同一組的終端可以進行統(tǒng)一設置。為保證播放端的播放時間與管理端設定的播放時間一致，系統(tǒng)具有時間較對功能，開機時自動同步時間。管理人員可實時監(jiān)控各播放終端當前播放的節(jié)目、插播消息、播放日程安排、實時畫面、存儲空間等信息，確保播放內(nèi)容的正常安全。用戶系統(tǒng)管理人員可通過瀏覽器方式訪問后臺對系統(tǒng)內(nèi)每臺播放終端進行實時監(jiān)控，通過實時狀態(tài)監(jiān)控及遠程終端截屏有效結合的方式，實時監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡狀態(tài)、節(jié)目播放狀態(tài)（當前播放的節(jié)目、插播消息）、播放日程安排等實時信息，確保播放內(nèi)容的準確安全。在節(jié)目文件傳輸時，可查看傳輸時的節(jié)目名稱、播放終端名稱、開始時間、結束時間和傳輸比例狀態(tài)，自助排隊叫號機多少錢，能夠自動實現(xiàn)斷點續(xù)傳；當出現(xiàn)終端失去網(wǎng)絡連接（網(wǎng)絡發(fā)生故障）時，播放終端繼續(xù)仍能正常工作。

2021年是成立百年正是風華正茂的日子，宜賓市敘州區(qū)政務中心智慧大廳領導與廣州如江智能科技有限公司相關工作人員合力加班加點完善智慧大廳解決方案，迎接建周年，終于趕在今天順利完成驗收，宜賓市敘州區(qū)智慧政務大廳正式上線投入使用，現(xiàn)代政務大廳以智慧政務建設高質(zhì)量推進新發(fā)展階段政務現(xiàn)代化取得新成效，更好發(fā)揮政務在治理中的基礎性、支柱性、保障性作用。智慧大廳涵蓋了大部分智能設備，自助排隊叫號機軟件，其中，自助排隊叫號機是利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術和計算機信息管理技術取代傳統(tǒng)排隊系統(tǒng)，從本質(zhì)上改善傳統(tǒng)廣利存在的一些擁擠、喧囂、混亂現(xiàn)象，避免各種不必要的糾紛，減輕員工的工作壓力，自助排隊叫號機參數(shù)，更有評價器督服務質(zhì)量和工作效率。智能化服務廳排隊叫號系統(tǒng)主要包括排隊機，綜合屏幕，窗口屏幕，呼叫機，評價機等智能設備。

近年來，隨著醫(yī)衛(wèi)保險事業(yè)的發(fā)展和人們參保意識的提高，大理市參保人數(shù)穩(wěn)步上升。截至目前，全市參保人數(shù)達300余萬人，2019年1月至11月業(yè)務經(jīng)辦量133799人次。為了提升服務質(zhì)量，營造良好的服務環(huán)境，大理市醫(yī)保局正式啟用了由廣州如江智能科技有限公司提供的社會保險經(jīng)辦業(yè)務的智能自助排隊叫號機，辦理醫(yī)保業(yè)務的人員可以憑叫號系統(tǒng)出具的排隊號碼辦理業(yè)務。根據(jù)群眾辦事需求，大廳共設置保險政策咨詢業(yè)務、保險個人業(yè)務、參保單位業(yè)務、大病理賠業(yè)務等，8個綜合服務窗口，辦事群眾可以在觸摸屏上選擇辦理業(yè)務，領取號碼條后坐在保險服務大廳等候區(qū)內(nèi)的椅子上安心等候，語音和顯示屏會提示群眾到相應窗口辦理業(yè)務。同時，大廳安排了工作人員引導分流參保群眾領取叫號單。

大理市醫(yī)保局是我省D一家啟用叫號系統(tǒng)的醫(yī)保經(jīng)辦單位。近年來，我局不斷創(chuàng)新服務模式、提高經(jīng)辦效率。設置一窗通辦的綜合服務窗口，實現(xiàn)參保、特慢病辦理、零星報銷等部分個人業(yè)務一次辦理；今后，我局將不斷完善“大理市保障局”公眾平臺，準備開通預約自助排隊叫號機，使廣大參保群眾足不出戶便可知曉醫(yī)衛(wèi)保險的更新動態(tài)；

智能自助排隊叫號機的投入使用，更是有效緩解了辦事群眾在窗口前扎堆等候的經(jīng)辦擁堵現(xiàn)象，為辦事群眾、企業(yè)提供了秩序井然的服務環(huán)境，成為大理醫(yī)保為提升服務質(zhì)量再次推出的便民新舉措。