另外還有很多針對行業(yè)的認證,如物流服務(wù)認證、物業(yè)管理服務(wù)認證、汽車維修服務(wù)認證等等。所以企業(yè)除可將產(chǎn)品認證證書用于宣傳外,還可根據(jù)認證機構(gòu)的要求在通過認證的產(chǎn)品上使用認證標志。服務(wù)認證包含我們常見的商品售后服務(wù)評價體系(有機構(gòu)也叫五星服務(wù)或者其他服務(wù)認證),而質(zhì)量管理體系認證的對象是組織的質(zhì)量管理體系,僅評價組織的質(zhì)量管理能力是否達到認證依據(jù)標準的要求。
《關(guān)于加強質(zhì)量認證體系建設(shè) 促進質(zhì)量管理的意見》《關(guān)于推進發(fā)展的意見》《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》等重要文件,均對服務(wù)認證發(fā)展提出明確要求,為行業(yè)發(fā)展注入政策劑。獲得認證的企業(yè),在商品上及服務(wù)場所標識所獲得的標志。認證至少每年監(jiān)審一次,三年復審一次,如監(jiān)審不達標,則暫停或中止企業(yè)認證資格。數(shù)字建筑、公共機構(gòu)綠色數(shù)據(jù)中心、數(shù)字版權(quán)管理等服務(wù)認證項目,就是服務(wù)認證跨界融合發(fā)展的良好實踐。售后服務(wù)認證為企業(yè)帶來了成效。
隨著信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展,服務(wù)認證與制造業(yè)、高技術(shù)服務(wù)業(yè)融合發(fā)展、耦合共生,知識產(chǎn)權(quán)管理體系認證,涌現(xiàn)出數(shù)字建筑服務(wù)認證、綠色數(shù)據(jù)中心服務(wù)認證、定制服務(wù)認證、留學教育服務(wù)認證等。售后服務(wù)認證是服務(wù)認證,貫標,與管理體系認證不是一個類別,成都知識產(chǎn)權(quán)體系,它使用的GB/T27922標準是一個評價性質(zhì)的標準,關(guān)鍵詞是“評價體系”,認證目的是評出。售后服務(wù)認證嚴格按照《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922)標準,對企業(yè)的服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)三大方面進行評價。
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