運(yùn)營(yíng)讓流量變成留存用戶

運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)就是引流并轉(zhuǎn)化用戶，這也是一切營(yíng)銷的目標(biāo)。目前，“兩微一抖”是企業(yè)在新媒體層面公認(rèn)的沉淀用戶的平臺(tái)，這些平臺(tái)可以給企業(yè)和產(chǎn)品提供了一個(gè)和用戶直接交流的機(jī)會(huì)。同時(shí)，也可以將用戶導(dǎo)流和沉淀到自己的網(wǎng)站和自己的APP產(chǎn)品上，形成自己真正的流量和用戶。如果短視頻內(nèi)容只有上線和發(fā)行，沒(méi)有后續(xù)的運(yùn)營(yíng)工作的話，這一切都不可能實(shí)現(xiàn)。

因此，短視頻運(yùn)營(yíng)的真正價(jià)值是幫助內(nèi)容團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)真正的獲客和用戶留存，因?yàn)榱髁勘旧硎遣荒苤苯幼儀的，只有通過(guò)獲得真實(shí)有效用戶后，才可能挖掘出真正長(zhǎng)期有效的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定變x。

用戶運(yùn)營(yíng)

前面提到，短視頻內(nèi)容的制作和傳播目的，武漢抖音推廣公司排名，其實(shí)就是為了獲取用戶的關(guān)注，抓住用戶的注意力，從而使用戶愿意駐足在全網(wǎng)渠道上或者自己的產(chǎn)品上。

所以，用戶運(yùn)營(yíng)可以簡(jiǎn)單理解為和用戶產(chǎn)生深度交互，目的就是提升用戶的活躍度、用戶粘性，讓用戶可以長(zhǎng)期持久地對(duì)內(nèi)容產(chǎn)品產(chǎn)生關(guān)注和興趣。

短視頻內(nèi)容產(chǎn)品是打開用戶運(yùn)營(yíng)的開端，之后用戶運(yùn)營(yíng)的手段可以通過(guò)聊天、語(yǔ)音、音頻、小程序、H5活動(dòng)等多種新媒體形式，再與用戶建立關(guān)系。

用戶運(yùn)營(yíng)做到極zhi以后，需要讓用戶覺(jué)得自己在和一個(gè)真人在對(duì)話，并且用戶無(wú)時(shí)無(wú)刻想溝通的愿望隨時(shí)都可以實(shí)現(xiàn)。

用戶運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)的就是評(píng)論區(qū)、彈幕區(qū)的管理，回答用戶的直接留言問(wèn)題，為用戶提供更多一對(duì)一的、具有個(gè)性化的服務(wù)。

從千人一面，到千人千面，再到一人千面，這不僅僅是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迭代的方向，更是將線下的交流真正搬到線上所要實(shí)現(xiàn)的效果。有條件的團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)橛脩暨\(yùn)營(yíng)匹配專門的CRM系統(tǒng)。

對(duì)于企業(yè)主和品牌方來(lái)說(shuō)，這種用戶管理系統(tǒng)的“補(bǔ)課”和升級(jí)，是將內(nèi)容體系、短視頻內(nèi)容的流量貢獻(xiàn)，加入到自己原有的CRM體系里，再基于內(nèi)容去做更貼近用戶線上使用場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)。

做好運(yùn)營(yíng)定位

短視頻運(yùn)營(yíng)定位，決定短視頻賬號(hào)的對(duì)外形象、運(yùn)營(yíng)發(fā)展方向和運(yùn)營(yíng)策略等。明確的定位，可以幫助品牌更方便、明確的進(jìn)行短視頻輸出內(nèi)容，打造特定人設(shè)，奪取心智資源，讓品牌在消費(fèi)者心智中占據(jù)有利的位置。運(yùn)營(yíng)定位包含賬號(hào)形象定位和內(nèi)容調(diào)性定位兩個(gè)維度，需要明確的是，定位的前提是品牌要了解自己的用戶畫像和用戶短視頻的行為偏好。

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