認證的依據是標準。進行質量體系認證,往往是供方為了對外提供的需要,故認證依據是有關模式標準。為了使質量體系認證能與國際作法達到互認接軌,供方好選用ISO9001、ISO9002、ISO9003標準中的一項。質量體系標準 體系認證中使用的基本標準不是產品技術標準,因為體系認證中并不對認證企業(yè)的產品實物進行檢測,頒發(fā)的證書也不證明產品實物符合某一特定產品標準,而是證明企業(yè)有能力按法規(guī)、用戶合同、企業(yè)內部規(guī)定等技術要求生產和提供產品(服務)。質量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質量活動按重要性順序進行改善的基礎。
服務認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構實施認證的結果,通過服務認證體系的建立、實施、評價過程,可以增強企業(yè)人員的服務意識能動性,整體提升企業(yè)的服務質量水平,以達到終增強顧客忠誠度、滿意度,以實現企業(yè)經濟效益的提升?!癐SO9001質量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認證類別。
隨著上述活動的迅速發(fā)展,各國的認證機構在進行產品品質認證的時候,逐漸增加了對企業(yè)的體系進行審核的內容,進一步推動了活動的發(fā)展。認證是企業(yè)自主行為。產品質量認證,iso管理體系認證,但是不申請認證的企業(yè),往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿易壁壘的壓力,而迫使企業(yè)不得不爭取進入認證企業(yè)的行列,但這不是認證制度或法令的強制作用。
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