企業(yè)經(jīng)售后服務(wù)認(rèn)證以后,獲得標(biāo)志的使用權(quán),用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上,以表明該企業(yè)的服務(wù)能力符合中華人民共和國《商品售后服務(wù)評價體系》(GB/T27922),并達(dá)到某一。我國從2004年開始開展了一系列服務(wù)認(rèn)證工作,經(jīng)過十余年的發(fā)展,cs認(rèn)證費用,仍不能滿足社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,因此急需加大對服務(wù)認(rèn)證人員隊伍的培養(yǎng)。2007年,由國家商務(wù)、國家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn),認(rèn)證機構(gòu)依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)開展了售后服務(wù)認(rèn)證。售后服務(wù)認(rèn)證是一種認(rèn)證制度,采用的是評分制,獲證結(jié)果除證書外,還有“售后服務(wù)認(rèn)證標(biāo)志”。
同時,證明了企業(yè)在全行業(yè)的服務(wù)性,獲得消費者和市場認(rèn)可,企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上使用服務(wù)認(rèn)證標(biāo)志,具有說服力和證實性,以供消費者放心選購,也為大型項目招標(biāo)、采購招標(biāo)等方面提供明。近年來,新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起,帶動了數(shù)字技術(shù)強勢崛起,促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)深度融合,了服務(wù)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。我國從2004年開始開展了一系列服務(wù)認(rèn)證工作,經(jīng)過十余年的發(fā)展,仍不能滿足社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要,因此急需加大對服務(wù)認(rèn)證人員隊伍的培養(yǎng)。
服務(wù)認(rèn)證發(fā)展和實踐日新月異。原因來源于兩個方面,一是服務(wù)消費升級助推行業(yè)發(fā)展。數(shù)字建筑、公共機構(gòu)綠色數(shù)據(jù)中心、數(shù)字版權(quán)管理等服務(wù)認(rèn)證項目,就是服務(wù)認(rèn)證跨界融合發(fā)展的良好實踐。售后服務(wù)認(rèn)證為企業(yè)帶來了成效。售后服務(wù)認(rèn)證是服務(wù)認(rèn)證,與管理體系認(rèn)證不是一個類別,它使用的GB/T27922標(biāo)準(zhǔn)是一個評價性質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn),關(guān)鍵詞是“評價體系”,認(rèn)證目的是評出。
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